Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli Dan Contoh Sukses Penerapannya
Digital Marketing

Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli Dan Contoh Penerapannya

Artikel yang membahas pengertian digital marketing menurut para ahli, bagaimana konsep, best practices dan contoh sukses penerapannya.

Pengantar Digital Marketing Menurut Para Ahli

Pengertian digital marketing menurut para ahli didefinisikan sebagai pendekatan pemasaran yang terutama mengandalkan internet untuk terhubung dengan audiens target melalui berbagai saluran dan platform media digital.

Pada artikel ini, kita akan melihat konsep digital marketing, saluran utama pemasaran digital, praktik terbaik untuk memastikan Kamu berhasil dalam upaya pemasaran digital Kamu, dan bagaimana pemasaran digital dapat menguntungkan merek Kamu.

Kami juga akan melihat beberapa kisah sukses pemasaran digital yang selalu hijau untuk menginspirasi Kamu. Mari kita mulai!

Apa Itu Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli?

Saluran digital marketing menurut para ahli mencakup semua yang terdiri dari saluran digital, seperti: content marketing, email marketing, social media marketing, mobile marketing, dan sebagainya, untuk membuat strategi yang rumit untuk menjangkau dan terhubung dengan prospek dan pelanggan.

Rata-rata pengguna mengkonsumsi konten melalui televisi, komputer, tablet, smartphone, radio, dan media tradisional lainnya. Paparan terus-menerus ke berbagai jenis media ini telah menyebabkan informasi yang berlebihan, semakin memperumit perjalanan pembeli. Digital maketing telah memungkinkan merek untuk tetap relevan dengan membuat diri mereka terlihat melalui saluran dan titik kontak yang berbeda.

Terlepas dari saluran pemasaran tradisional, seperti televisi, surat kabar, papan reklame, dan sebagainya, pemasar menggunakan saluran digital ini untuk memandu prospek melalui perjalanan pembelian mereka dan tetap berhubungan dengan pelanggan mereka yang sudah ada.

Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli Dan Contoh Sukses Penerapannya

Jenis Saluran Pemasaran Digital

Setelah mengetahui pengertian digital marketing menurut para ahli dan sebelum kita mempelajari aspek lain dari pemasaran digital, mari kita tinjau 11 jenis saluran pemasaran digital:

  1. Situs Web (website)

Situs web sering menjadi rumah bagi upaya pemasaran digital Kamu. Merek dan organisasi menggunakan situs web untuk meng-host konten saat menggunakan media lain untuk mendistribusikannya. Sebagian besar aktivitas pemasaran digital Kamu akan ditautkan kembali ke situs web Kamu, tempat tindakan diharapkan terjadi, dan konversi dilacak. Misalnya, pengunduhan file, pemesanan produk atau layanan, dan sebagainya.

  1. Pemasaran Konten (content marketing)

Pembuatan konten adalah tulang punggung keseluruhan strategi digital marketing Kamu. Apakah Kamu memiliki strategi pemasaran konten yang terdokumentasi atau tidak, Kamu membuat konten untuk menginformasikan, menghibur, menginspirasi, atau membujuk pembeli Kamu melalui saluran lain. Beberapa format konten yang paling umum termasuk teks (postingan blog), video, gambar, infografis, podcast, dek slide, dan ebook.

  1. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

SEO bertindak sebagai jetpack untuk upaya pemasaran konten Kamu. SEO (search engine optimization) terdiri dari aktivitas di halaman dan di luar halaman untuk meningkatkan visibilitas situs web Kamu di halaman hasil mesin pencari (SERP – Search Engine Result Page) untuk kata kunci pilihan Kamu. Sebelumnya, SEO terutama berbasis teks, tetapi dalam beberapa tahun terakhir pencarian suara juga menjadi terkenal, itulah sebabnya aktivitas SEO Kamu perlu memiliki pendekatan percakapan.

  1. Periklanan digital (digital advertising)

Iklan digital adalah istilah umum untuk berbagai strategi periklanan online. Strategi penetapan harga/penawaran yang umum untuk iklan digital adalah cost-per-click (CPC) and cost-per-mille (CPM), yaitu, per seribu tayangan. Format umum iklan digital adalah pemasaran mesin pencari (SEM – Search Engine Marketing), iklan bergambar, iklan asli, iklan media sosial, dan iklan terprogram.

  1. Pemasaran Email (email marketing)

Email marketing adalah proses memelihara basis data kontak dingin dan hangat dan mengirimi mereka peringatan email tentang merek, produk, dan layanan Kamu. Ini adalah saluran yang efektif untuk berkomunikasi dengan audiens Kamu secara berkelanjutan. Pemasaran email berguna untuk membangun basis pelanggan Kamu, menghubungkan pelanggan baru, mempertahankan yang sudah ada, mempromosikan diskon dan penawaran, dan mendistribusikan konten.

  1. Pemasaran Media Sosial (media social marketing)

Media social marketing pastikan Kamu hadir di platform yang paling banyak digunakan pengguna Kamu. Ini termasuk Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, dan Instagram, tempat Kamu dapat mendistribusikan konten melalui saluran organik dan berbayar. Media sosial juga memainkan peran penting dalam menyebarkan pemasaran video dan gelombang konten fana. Ini memungkinkan komunikasi dua arah dan penggemar serta pengikut Kamu dapat berinteraksi dengan Kamu di konten Kamu melalui suka, komentar, pesan langsung, atau dengan memposting di halaman resmi Kamu.

  1. Pemasaran Afiliasi

Konsep pemasaran afiliasi mirip dengan penjualan berbasis komisi. Organisasi menyediakan tautan khusus ke afiliasi mereka. Afiliasi mendapatkan potongan/komisi tertentu setiap kali seseorang membeli melalui tautan khusus mereka. Pemasaran pengaruh dapat dianggap sebagai spin-off pemasaran afiliasi yang modern dan berkembang.

  1. Pemasaran Seluler (mobile marketing)

Jumlah pengguna ponsel cerdas di seluruh dunia diperkirakan akan tumbuh menjadi 3,5 miliar pada tahun 2020. Untuk memanfaatkan peluang ini, merek terhubung dengan penggunanya di ponsel cerdas mereka melalui aplikasi seluler, email, situs web ramah seluler, dan media sosial. Dengan terhubung dengan pengguna saat bepergian, merek dapat mengoptimalkan strategi pemasaran mereka dan mengirim pesan tepat waktu.

  1. Public Relation Online (PR Online)

Public Relation Online atau Hubungan Masyarakat Online adalah jenis media yang diterima. Ini adalah saat seorang anggota pers (jurnalis atau publikasi online) menyebutkan merek Kamu melalui cerita, wawancara, dan sebagainya. Ulasan produk oleh pelanggan dan blogger dan Influencer yang menyebutkan merek atau produk Kamu apakah berbayar atau organik juga berkontribusi pada PR online Kamu.

  1. Percakapan Buatan (Conversational AI)

Munculnya teknologi seperti kecerdasan buatan (AI – Artificial Inteligent) dan pembelajaran mesin (ML – Machine Learning) telah membuka jalan bagi strategi pemasaran yang lebih berkembang seperti AI percakapan. Ketika adopsi pencarian suara, chatbots, dan asisten digital menjadi lazim, AI percakapan menjadi penting untuk pemasaran digital.

  1. Analisis Web (Web Analytics)

Analisis web adalah praktik mengumpulkan, mengukur, menganalisis, dan melaporkan data. Ini biasanya dilacak melalui Google Analytics, tetapi situs web juga dapat membuat alat analisisnya. Data yang dikumpulkan bisa bersifat kuantitatif atau kualitatif. Analisis web membantu pemasar memahami sumber lalu lintas, apa yang berhasil dan apa yang tidak, laba atas investasi (ROI), dan bagaimana mereka dapat meningkatkan upaya pemasaran digital mereka.

5 Contoh Strategi Digital Marketing Tahun 2021

Setelah mengetahui pengertian digital marketing menurut para ahli, selanjutnya mari kita lihat contoh penerapan strategi digital marketing untuk tahun ini.

Berikut adalah lima contoh strategi digital marketing untuk membantu Kamu menang dalam pemasaran digital pada tahun 2021:

  1. Buka Omnichannel

Organisasi yang sukses telah mengadopsi pendekatan omnichannel untuk memandu prospek mereka melalui berbagai channel. Omnichannel marketing adalah bentuk pemasaran multisaluran yang berkembang yang membantu Kamu memberikan pengalaman belanja holistik kepada pembeli Kamu.

Ini tentang menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat di saluran pemasaran yang tepat.

Menjadi omnichannel berarti memberikan pengalaman yang konsisten sepanjang perjalanan pembeli. Ini berarti strategi Kamu harus berkisar pada pelanggan daripada saluran tertentu. Untuk membangun strategi omnichannel, ciptakan suara merek yang konsisten di berbagai saluran.

Strategi pemasaran omnichannel yang kohesif harus mempertimbangkan semua saluran pemasaran digital dan memetakan utilitasnya di setiap tahap perjalanan pembeli dan mengerjakan pesan yang sesuai.

Contoh: Starbucks dikenal memanfaatkan media digital untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (CX). Dalam contoh khusus ini, aplikasi Starbucks memungkinkan pengguna menemukan toko, memesan melalui aplikasi, membayar menggunakan telepon, melacak Bintang dan Hadiah. Pengguna juga mendapatkan poin reward untuk pemesanan melalui telepon dan dengan kolaborasi mereka dengan Spotify, pengguna juga dapat mengidentifikasi lagu yang diputar di toko mereka.

  1. Manfaatkan AI dalam Digital Marketing

AI dan ML telah memungkinkan pemasar menjangkau audiens target mereka dengan presisi yang belum pernah ada sebelumnya. Dengan menggunakan aplikasi yang didukung AI dan ML, Kamu dapat terhubung dengan pembeli dengan cara berikut:

  • Conversational AI: Conversational AI percakapan seperti asisten digital dan chatbots telah ada di mana-mana untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan. Mereka mampu mengirimkan konten, mengumpulkan persyaratan pelanggan, memberikan dukungan pelanggan, membantu pelanggan membeli item atau membuat reservasi, dan membuat mereka diperbarui pada pesanan mereka. Misalnya, Wall Street Journal telah membuat chatbot Facebook Messenger untuk mengirimkan konten dengan benar ke kotak masuk pelanggan.
  • Personalisasi: Keberhasilan pemasaran omnichannel bergantung pada seberapa baik Kamu mempersonalisasi CX, dan AI dapat membantu Kamu melakukannya. Alat berbasis AI mampu memahami dan memprediksi perilaku pengguna. Ini selanjutnya dapat membantu Kamu memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dengan membuat segmen pengguna yang memiliki karakteristik serupa.
  1. Jangan Abaikan Email Marketing

Pemasaran email masih merupakan saluran pemasaran digital yang kuat. Jika Kamu memiliki basis pelanggan yang cukup besar, Kamu dapat menyampaikan pesan kepada pelanggan Kamu tanpa mengeluarkan uang sepeser pun!

Kamu dapat menggunakan pemasaran email untuk mengirim kampanye tetes, mengarahkan pengguna/pelanggan/pelanggan baru, mempromosikan konten baru, menawarkan diskon dan penawaran eksklusif, meminta umpan balik melalui survei, dan sebagainya.

Untuk inisiatif pemasaran email yang sukses pada tahun 2021, gunakan konten yang dibuat pengguna dan interaktif untuk menghasilkan keterlibatan, jaga agar email Kamu tetap ramah seluler, dan bangun komunitas email eksklusif yang dapat bertindak sebagai suku Kamu.

  1. Tekankan pada Pemasaran Video

Menurut survei State of Video Marketing 2020 oleh Wyzowl, 85% bisnis menggunakan video sebagai alat pemasaran. Orang-orang lebih menyukai video karena memudahkan untuk memahami informasi, dan merupakan media yang efektif untuk bercerita.

Gunakan video dalam inisiatif pemasaran konten Kamu untuk meningkatkan keterlibatan dan memperluas jangkauan Kamu. Cara yang bagus untuk mencapainya adalah dengan membuat video dalam berbagai format. Misalnya, sebagian besar platform media sosial memungkinkan Kamu untuk menempatkan konten video singkat/singkat.

Jadi, saat Kamu membuat konten video standar, bereksperimenlah dengan video singkat, vertikal, dan langsung untuk melihat apa yang menghasilkan keterlibatan dan meningkatkannya.

Contoh: Moz memiliki serial video instruksional mingguan yang disebut Whiteboard Friday yang menggali berbagai aspek SEO.

  1. Ciptakan Pengalaman Konten yang Kohesif

Selain menjalankan kampanye iklan digital yang sedang berlangsung dan aktivitas lainnya, menciptakan pengalaman konten yang kohesif dapat membantu Kamu menarik perhatian merek Kamu. Menciptakan pengalaman konten yang kohesif berarti mendiversifikasi upaya pemasaran konten Kamu.

Buat konten dalam format sebanyak yang Kamu bisa. Cobalah teks, podcast, infografis, video, konten yang terjaga keamanannya, dan sebagainya. Setiap bagian konten yang Kamu buat harus saling mendukung, dan di situlah tujuan ulang konten muncul.

Kamu dapat meningkatkan strategi konten dengan mendukungnya dengan strategi distribusi yang cerdas. Jika Kamu telah menulis posting blog 2000 kata, ubah menjadi infografis, buat episode podcast, dan rekam video papan tulis. Ketika Kamu melakukan ini, Kamu mendiversifikasi kehadiran Kamu di berbagai platform dan membuat konten sesuai dengan kenyamanan pengguna.

Contoh: Leadpages telah membuat strategi pengalaman konten yang kohesif yang mencakup berbagai format konten.

4 Kisah Sukses Pemasaran Digital Evergreen Teratas

Beberapa individu dan organisasi telah membangun pengaruh mereka menggunakan berbagai cara pemasaran digital. Inilah individu dan organisasi yang telah sukses menerapkan pengertian digital marketing menurut para ahli secar real.

Mari kita lihat empat kisah sukses pemasaran digital yang selalu hijau.

  1. Gary Vaynerchuk – Pemasaran Video

Gary Vaynerchuk adalah kepribadian yang terpolarisasi. Para penggemarnya mengaguminya karena seseorang yang memakai hatinya di lengan bajunya, sementara yang lain menganggapnya keras dan menjengkelkan sampai-sampai Seth Godin, guru pemasaran, hampir keluar dari acaranya. Bagaimanapun, Gary Vaynerchuk adalah seseorang yang telah berhasil memecahkan kode video dengan bekerja selama lebih dari satu dekade.

Selain menjadi investor di startup Silicon Valley seperti Facebook, Twitter, dan Snapchat, Vaynerchuk menemukan kesuksesan melalui saluran YouTube pertamanya bernama WineLibraryTV.

Vaynerchuk mendirikan VaynerMedia, sebuah agensi digital, dan meluncurkan saluran YouTube-nya bernama GaryVee. Saluran videonya menjadi populer karena acara bincang-bincangnya #AskGaryVee dan konten video berbasis tema lainnya. Keberhasilan Vaynerchuk juga berasal dari kemampuannya untuk bereksperimen. Menjadi pengadopsi awal, dia selalu mendapat keuntungan penggerak pertama di YouTube, Snapchat, dan platform lainnya.

  1. Domino – Kampanye Pemasaran Digital Kreatif

Domino selalu menjadi pengadopsi awal tren baru di ruang pemasaran digital. Dengan fokusnya dalam memberikan pengalaman digital yang menakjubkan, mari kita lihat beberapa contoh bagaimana Domino’s memanfaatkan pemasaran digital selama bertahun-tahun.

Pada tahun 2000-an, Domino’s menjadi terkenal karena pizzanya yang buruk. Untuk mengatasi masalah ini, Domino datang dengan ide yang melibatkan renovasi resep pizza mereka, membuat mereka ditinjau oleh kelompok fokus dan para ahli. Mereka mendokumentasikan proses ini dan merilis video di bawah kampanye Oh Yes We Did.

Contoh yang lebih baru adalah DOM The Pizza Bot, chatbot yang memungkinkan pengguna memesan pizza melalui Facebook Messenger. Saat ini, Domino memungkinkan pengguna untuk memesan pizza melalui Google Home, Alexa, Slack, Messenger, Text, Twitter, dan perangkat IoT (Internet of Things) lainnya.

  1. Grammarly – Pemasaran Email

Pepatah “Bangun dan mereka akan datang” tentu tidak benar di zaman ini. Salah satu tantangan terbesar bagi perusahaan martech mana pun adalah memastikan bahwa produknya cukup lengket bagi pengguna untuk terus kembali ke sana. Untuk ini, pemasar menggunakan pemberitahuan push, buletin email, dan teknik penjangkauan lainnya untuk mengingatkan pengguna agar menggunakan produk.

Grammarly, alat menulis, mendorong pengguna untuk menggunakan alat tersebut melalui pemasaran email dengan mengirimkan pembaruan tentang penggunaan produk mereka. Grammarly menggunakan baris subjek seperti Minggu lalu adalah minggu kosakata terbaik Kamu, Kamu adalah mesin tulis, Kamu sangat produktif, dll. untuk menarik pengguna agar membuka surat. Setiap email terdiri dari coretan tulisan pengguna, produktivitas, akurasi, kosa kata, dll. bersama dengan kesalahan teratas dan tiga artikel untuk membantu pengguna meningkatkan keterampilan mereka.

  1. Wendy’s – Pemasaran Media Sosial

Rantai makanan cepat saji yang berbasis di AS, Wendy’s, memiliki pengikut Twitter lebih dari 3,5 juta pengguna karena satu alasan – Wendy’s telah mengembangkan bakat untuk membalas tweet lucu dengan daging panggang yang ramah dan luka bakar ringan. Strategi ini berhasil bagi mereka karena target pasar utama mereka terutama terdiri dari kaum milenial. Selain olok-olok ramah, Wendy’s juga cepat dalam menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan.

Tetapi satu contoh yang menonjol adalah ketika Carter Wilkerson mentweet ke Wendy’s bertanya, “berapa banyak retweet untuk satu tahun nugget ayam gratis?” Wendy’s membalas dengan meminta 18 juta retweet. Ini meledak secara tak terduga dan memulai tagar bernama #NuggsforCarter untuk membantu Wilkerson mendapatkan 18 juta nugget ayam gratis. Tweet itu telah mengumpulkan 3,4 juta retweet sejauh ini.

Mulai Darimana?

Pemasaran digital adalah disiplin yang luas. Kamu perlu mengintegrasikan pemasaran digital ke dalam strategi Kamu sepotong demi sepotong. Jika Kamu kekurangan anggaran iklan, Kamu bisa mulai dengan konten organik, SEO, dan media sosial.

Atau jika Kamu mencari hasil yang cepat dan bersedia menghabiskan banyak uang, iklan digital adalah saluran masuk Kamu.

Jika Kamu sudah menerapkan pemasaran digital, temukan bagaimana Kamu dapat meningkatkan strategi Kamu saat ini. Itu semua tergantung pada kebutuhan, sumber daya dan anggaran Kamu.

Penutup Pengertian Digital Marketing Menurut Para Ahli

Demikian pembahasan pengertian digital marketing menurut para ahli, bagaimana konsep, best practices dan contoh sukses penerapannya.

Jadi Kamu mau mulai darimana?

BisnisPNS sbagai konsultan digital marketing dan tempat kursus digital marketing di Bandung memberikan Anda solusi memulai online marketing bisnis Anda.

Similar Posts

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *